Politique d’expédition et de livraison

Expédition des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les expéditions sont effectuées depuis la France via les transporteurs disponibles au moment de la commande (Mondial Relay ou Colissimo) et suivant votre choix lors du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé lorsque la commande est expédiée.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination :

• France : 3 à 5 jours ouvrés
• Europe : 5 à 8 jours ouvrés
  

La boutique ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles.

Adresse de livraison

L’acheteur est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge de l’acheteur.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si un article arrive endommagé ou si une erreur a été commise dans la commande, l’acheteur doit contacter la boutique dans un délai de 7 jours après réception avec des photos justificatives.

Dans ce cas :

• les frais de retour sont pris en charge par la boutique ;
• un remboursement ou un échange sera proposé.

Retours et remboursements

Les retours sont acceptés sous 30 jours après réception de la commande.

Les articles doivent être retournés :

• dans leur état d’origine ;
• non utilisés ;
• en parfait état.

Retour pour changement d’avis ou erreur de l’acheteur

Si l’acheteur souhaite un remboursement ou un échange pour une raison personnelle (erreur de commande, changement d’avis, etc.) :

• les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés ;
• les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification des articles retournés.

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, de personnalisation ou de nature du produit, certains articles peuvent ne pas être retournables si cela est précisé dans l’annonce produit.